よくある質問

導入・設定

• 「未定義」の調査を依頼したい
• ウィジェットの作成単位がわかりません
• Clarityの同意モードに対応するには
• Google同意モードに対応する方法を知りたい
• 事前URLチェック（旧称：外部通信調査）の仕様
• webtruのウィジェットを印刷時非表示にしたい

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地域別出し分け機能

• 日本から地域別出し分け機能で設定した海外向けウィジェットの表示を確認する方法はありますか？
• 海外渡航などで地域が変わった場合、ウィジェットは再表示されますか？
• （2025年2月12日リリース）地域別出し分け機能リリースについて

ウィジェット・表示トラブル

• トラブルシューティング用のHARファイルの生成方法
• ウィジェットのタグを設置したところ、一部のコンテンツが表示されません。
• ウィジェットがブロックしている通信先はどのように確認できますか？
• ウィジェットの変更内容が設置サイトに反映されません
• ウィジェットでプライバシーポリシーやオプトアウトの欄が「提供なし」となっているのはなぜですか？
• 定期的に外部サービスの一覧は更新されますか？

ウェブサイト診断・検出サービス

• 1日の検査回数はいつリセットされるのか。
• webtruのクローラーを特定することはできますか
• 「WebViewから発生した可能性がある」とはどういう意味ですか
• 教えてURL拡張機能と検出内容が違います
• ウェブサイト診断の結果で、呼出元が「other」と表示される場合があります
• ウェブサイト診断で診断するとタイムアウトもしくは403エラーになるページがあります

アカウント・契約

• 退会はどのようにできますか？
• 有料プランの解約はどのようにできますか？
• ログインに失敗してアカウントがロックされました
• webtru利用規約第7条について